Trang này tổng hợp những câu hỏi khách hàng hay hỏi nhất về đồ gỗ thủ công của Mộc By Dylan: cách chọn size vòng tay, phân biệt gỗ đàn hương thật giả, cách bảo quản, thanh toán và đổi trả.

Mộc By Dylan là gì và bán sản phẩm gì?

Mộc By Dylan là thương hiệu đồ gỗ thủ công Việt Nam, bán tượng gỗ mini để bàn, móc khóa và charm gỗ, lược gỗ massage da đầu và vòng tay gỗ. Cửa hàng hoạt động dưới hình thức hộ kinh doanh tại phường Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh, giao hàng toàn quốc và có gian hàng trên Shopee.

Sản phẩm của Mộc có giá từ bao nhiêu?

Giá phụ thuộc vào dòng sản phẩm. Tượng gỗ mini như Mộc Aki có giá 99.000₫, lược gỗ khoảng 140.000₫ đến 320.000₫, vòng 108 hạt khoảng 579.000₫. Bạn có thể xem bộ sưu tập "Dưới 300K" để chọn quà tặng với ngân sách nhỏ.

Cách chọn size vòng tay gỗ như thế nào?

Trên trang sản phẩm, "size" là đường kính của mỗi hạt gỗ tính bằng mm, không phải chu vi cổ tay. Hạt 6–8 mm nhẹ nhàng, hợp đeo hằng ngày hoặc đeo chồng nhiều vòng và phù hợp với tay nhỏ. Hạt 10 mm cân bằng giữa thanh mảnh và nổi bật. Hạt 12–15 mm là điểm nhấn mạnh.

Để đo cổ tay, quấn một sợi dây mềm hoặc dải giấy mỏng quanh cổ tay, đánh dấu chỗ hai đầu gặp nhau, trải phẳng rồi đo bằng thước (cm). Nên cộng thêm khoảng 1–2 cm cho thoải mái, vì vòng gỗ không co giãn như dây thời trang.

Vòng 108 hạt quấn được mấy vòng?

Vòng 108 hạt loại hạt 8–10 mm có thể quấn khoảng 3–4 vòng quanh cổ tay. Bạn cũng có thể đeo như chuỗi hạt truyền thống.

Làm sao phân biệt gỗ đàn hương thật và giả?

Có sáu dấu hiệu dễ nhận biết:

1. Mùi hương: gỗ tự nhiên thơm nhẹ và ấm lên khi cầm hoặc xoa; gỗ tẩm tinh dầu thơm gắt ngay từ đầu và nhạt đi sau vài tuần.
2. Vân gỗ: mỗi món có vân và tông màu riêng; vân đều tăm tắt, màu phẳng như sơn là dấu hiệu đáng ngờ.
3. Trọng lượng: gỗ đàn hương xanh và tử đàn khá đặc và nặng tay; món quá nhẹ có thể là loại gỗ khác.
4. Độ bền màu: lau bằng khăn ẩm, gỗ nhuộm có thể lem màu (một số gỗ đỏ tự nhiên khi mới cũng ra màu nhẹ, nên chỉ dùng cách này kèm các dấu hiệu khác).
5. Giá: giá thấp hơn thị trường quá nhiều thường đi cùng chất lượng thấp.
6. Độ minh bạch của người bán: nơi bán đáng tin sẽ ghi rõ loại gỗ, kích thước, có ảnh thật và chính sách đổi trả rõ ràng.

Không nên đốt, cạo hoặc ngâm lâu để thử gỗ vì dễ làm hỏng sản phẩm mà kết quả không đáng tin.

Mộc có ghi rõ loại gỗ trên sản phẩm không?

Có. Mỗi sản phẩm của Mộc được ghi rõ loại gỗ trên trang sản phẩm, và gỗ được chọn, hoàn thiện thủ công tại Việt Nam.

Cách bảo quản đồ gỗ thủ công?

Tránh ngâm nước hoặc để nơi ẩm lâu; khi cần chỉ lau bằng khăn mềm hơi ẩm rồi lau khô ngay, không dùng chất tẩy mạnh hoặc sản phẩm nhiều cồn. Tránh để gần nguồn nhiệt cao, taplo ô tô hoặc nơi nắng gắt chiếu qua cửa kính; nên cất ở nơi khô ráo, thoáng, mát vừa phải. Có thể dưỡng gỗ bằng một lớp dầu rất mỏng, "ít nhưng đều", rồi lau đều bằng khăn mềm. Xem thêm tại trang Hướng dẫn bảo quản.

Đơn hàng từ bao nhiêu thì được miễn phí vận chuyển?

Đơn hàng từ 499.000₫ được miễn phí vận chuyển.

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Đơn hàng giao trong 1–2 ngày ở TP. Hồ Chí Minh và 3–5 ngày ở các tỉnh thành khác. Thời gian có thể thay đổi do thời tiết hoặc đơn vị vận chuyển. Xem thêm tại Chính sách vận chuyển.

Thanh toán bằng cách nào?

Mộc nhận thanh toán bằng chuyển khoản QR ngân hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD). Sau khi đặt, bạn sẽ được đề nghị xác nhận đơn qua Zalo trong khoảng 4 giờ.

Chính sách đổi trả như thế nào?

Hãy kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận và liên hệ Mộc ngay nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai. Vui lòng liên hệ cửa hàng trước khi gửi trả bất kỳ sản phẩm nào. Sản phẩm trả lại cần ở nguyên tình trạng khi nhận. Hoàn tiền được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu sau khi Mộc nhận và kiểm tra hàng. Chi tiết xem tại trang Chính sách hoàn tiền.

Liên hệ Mộc By Dylan bằng cách nào?

Bạn có thể nhắn Zalo 0374 797 915, nhắn qua Instagram hoặc Facebook của Mộc, hoặc mua trên Shopee. Thông tin đầy đủ có ở trang Liên hệ & Hỗ trợ.