Chính sách vận chuyển

Shipping Policy – Mộc

Tại Mộc, chúng tôi luôn cố gắng giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn để bạn có trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Vui lòng tham khảo các thông tin vận chuyển dưới đây.

1. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc kể từ khi bạn hoàn tất thanh toán.
Các đơn đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành TP.HCM: 2–3 ngày.
Ngoại thành & Tỉnh thành: 3–7 ngày.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được hiển thị tại trang thanh toán và tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng.
Các chương trình miễn phí vận chuyển có thể được áp dụng tùy từng thời điểm.

4. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi.
Bạn có thể kiểm tra tình trạng vận chuyển trực tiếp qua website của đơn vị giao hàng.

5. Giao hàng thất bại

Nếu đơn vị giao hàng không thể liên hệ với bạn trong 2–3 lần, đơn hàng có thể được hoàn về cho Mộc.
Chúng tôi sẽ liên hệ lại để hỗ trợ giao lại (có thể phát sinh phí vận chuyển).

6. Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu sản phẩm bị móp, vỡ hoặc hư hỏng do vận chuyển, bạn vui lòng liên hệ Mộc trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Vui lòng gửi kèm hình ảnh hoặc video để chúng tôi hỗ trợ đổi mới theo chính sách.

7. Thay đổi địa chỉ giao hàng

Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ sớm nhất có thể.
Chúng tôi không thể chỉnh sửa nếu đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.